昌河铃木积极推进DOS和SCOS管理

www.changheauto.com　　2008年03月12日 　　【关闭】

　　近日，昌河铃木公司通过与上海雷神咨询有限公司的合作，完成了DOS(经销商操作标准)、SCOS(销售系统运营标准)的编制。3月4日，召开了“昌河铃木DOS SCOS推进大会”，全面启动了DOS和SCOS标准。

　　DOS标准主要是针对提升4S店经营管理水平、销售满意度和顾客满意度提出的，主要包括展厅设施管理、车辆管理、销售活动管理、客户管理、人力资源管理等。SCOS标准主要是针对销售系统内部管理、配合DOS标准的实施提出的，主要包括组织结构、销售管理、营销策划、售后服务、网络发展、人力资源开发等，目的是规范管理，提升工作效率和员工的专业化素质。

　　DOS和SCOS标准，借鉴了当今汽车行业先进的管理理念，通过为经销商制定出一套标准化、程序化、可操作性强的运营标准，帮助经销商建立科学的运营流程和信息渠道、找到合适的管理模式和发展思路，进一步提高经销商的销售能力及盈利能力，进而提升公司的总体销量和实力，开创公司与经销商双赢以致多赢的局面。